Saldo dompet beda setelah transfer, kenapa?

Biasanya penyebabnya transfer yang tercatat dua kali, biaya admin yang ikut dipotong, atau dompet asal/tujuan yang tertukar. Semua bisa diperbaiki dari detail transaksinya.

Cek satu per satu

1. Buka Transaksi dan cari transfer di tanggal tersebut.
2. Transaksi dobel: kalau ada dua transfer yang sama, ketuk salah satunya, lalu Hapus. Ini sering terjadi karena Simpan & lagi atau tombol simpan ditekan dua kali.
3. Biaya admin: buka detail transfer dan lihat Biaya admin dan Dipotong dari. Biaya ini mengurangi dompet yang dipilih di luar jumlah transfer. Kalau tidak seharusnya ada, ketuk Ubah, matikan Biaya admin, lalu Simpan.
4. Dompet tertukar: cek baris Dari → ke di detail. Kalau salah, ketuk Ubah, perbaiki Dari dan Ke (atau Tukar arah), lalu Simpan.
5. Dicatat dua kali sebagai pengeluaran: kalau kamu juga mencatat transfer yang sama sebagai Keluar, hapus transaksi pengeluarannya. Transfer antar dompet sendiri cukup dicatat sekali sebagai Transfer.
6. Beda mata uang: cek kurs di detail. Ubah transaksinya dan isi jumlah diterima sesuai mutasi bank.

Setelah mengubah atau menghapus, saldo dompet dihitung ulang otomatis.

Baru saja menyimpan transaksi yang salah? Ketuk Urungkan di notifikasi Tersimpan sebelum hilang.

Kalau masih bermasalah

• Cek juga transaksi berstatus Menunggu dari transaksi rutin. Transaksi itu belum mengubah saldo sebelum dikonfirmasi.
• Pastikan semua perangkat sudah memuat data terbaru dengan menutup lalu membuka aplikasi lagi.

Kirim tiket dari Bantuan → Tiket baru.