Saldo dompet di SAVVR beda dengan saldo asli, gimana?

Ada dua cara: Sesuaikan saldo untuk langsung menyamakan dengan saldo asli, atau Hitung ulang saldo kalau saldo tidak cocok dengan riwayat transaksimu sendiri.

Sesuaikan saldo (paling cepat)

1. Buka Dompet, lalu buka dompet yang saldonya beda.
2. Ketuk Sesuaikan saldo.
3. Di Saldo sebenarnya di rekening, isi saldo yang tertera di bank atau aplikasi e-wallet.
4. Simpan. Selisihnya dicatat sebagai transaksi Penyesuaian hari ini.

Transaksi penyesuaian tidak ikut dihitung sebagai pemasukan atau pengeluaran di Laporan.

Hitung ulang saldo

Pakai ini kalau kamu curiga saldo tersimpan tidak sesuai dengan transaksi yang sudah dicatat (misalnya setelah mengedit atau menghapus banyak transaksi).

1. Buka dompetnya, ketuk menu lainnya (⋯).
2. Pilih Hitung ulang saldo.
3. Cek pratinjau: Saldo awal, transfer masuk/keluar, Saldo seharusnya, Saldo saat ini, dan Selisih.
4. Ketuk Hitung ulang. Kalau muncul Saldo sudah sesuai, tidak ada yang perlu diubah.

Transaksi yang belum dikonfirmasi dilewati saat hitung ulang.

Penyebab umum

• Transaksi lupa dicatat atau tercatat dua kali.
• Transaksi masuk ke dompet yang salah.
• Biaya admin atau bunga bank belum dicatat.
• Dompet mata uang asing: total saldo dalam IDR ikut berubah mengikuti kurs.

Kalau masih bermasalah

Cek riwayat dompet di Aktivitas untuk transaksi ganda atau salah dompet. Kalau saldo tetap tidak masuk akal, kirim tiket dari Bantuan → Tiket baru.